Por que sua Empresa deve usar o Whatsapp Business

 

 

Se você tem uma pequena ou média empresa e precisa se comunicar constantemente com seus clientes, o WhatsApp tem um novo app para você, o WhatsApp Business.

Este novo WhatsApp é voltado especificamente para Pequenas e Médias Empresas, pois possui mais recursos para os administradores e vai agilizar assim as conversas com os seus consumidores.

O aplicativo é grátis e pode ser usado em smartphones com sistema Android. Por enquanto, não há versão para iPhones.

Para criar uma conta empresarial, não é necessário possuir CNPJ ou pagar alguma taxa.

 

 

 

 

 

 

 

Segue abaixo algumas Vantagens do WhatsApp Business.

 

WhatsApp Web

Você poderá usar o aplicativo também em sua versão desktop, o que facilita o gerenciamento do perfil da sua empresa no WhatsApp.

 

 

Tipo de conta

Você será listado como um perfil empresarial, então todos os usuários que você contatar saberão que estão conversando com uma empresa.

 

 

Análise de Informações

Com o WhatsApp Business a empresa terá acesso a informações sobre o uso do aplicativo, como por exemplo a quantidade de mensagens que foram enviadas, quantas foram entregues e até mesmo lidas na sua conta corporativa.

 

 

Perfil da Empresa

Agora é possível acrescentar diversas informações específicas do seu negócio como por exemplo: a localização, qual é o tipo de Empresa, breve descrição, qual é o site e o endereço de email para contato.

 

 

Migrar as suas Conversas

Se sua Empresas já utiliza o Whatsapp como ferramenta de atendimento ao cliente, será possível migrar a sua conta antiga e todas as suas conversas para o novo aplicativo.

 

 

Respostas Automáticas

Essa talvez seja uma das maiores sacadas do novo aplicativo!

Agora, há a possibilidade de deixar programado mensagens automáticas caso recebam alguma mensagem, de pessoas não cadastradas na sua agenda, pela primeira vez ou fora do seu expediente.

É possível também incluir emojis e todas as outras funcionalidades de edição que já conhecemos.

Além disso, será possível fazer o agendamento de dia e horário que a mensagem será disparada.

 

 

Segurança

Com o passar do tempo algumas empresas terão Contas Confirmadas assim que os telefones forem verificados e as pessoas saberão, sempre, que estão conversando com uma empresa.

Classifique suas conversas com Etiquetas

Também conhecidas pelo termo tags, as etiquetas são essenciais para negócios que já atendem diversos clientes pelo WhatsApp. Usando as etiquetas, você pode classificar o tipo de conversa que está tendo com um cliente ou prospecto.

Por exemplo, se está a receber reclamações sobre um produto, pode colocar a etiqueta Reclamação para saber que a conversa se trata de um atendimento ao consumidor.

Segue o passo a passo de como criar sua conta e configurar o perfil da sua Empresa no WhatsApp Business.

Criando sua Conta

Passo 1

Instale o WhatsApp Business em seu celular. Toque em “Concordar e continuar” e, em seguida, em “Continuar”. O aplicativo solicitará algumas permissões. Toque sempre em “Permitir”.

Passo 2

Agora, entre com o número de telefone (com DDD) da sua empresa e toque em “Avançar”. Confirme o número e toque em “Continuar”.

Passo 3

O WhatsApp Business informa que pode acessar as suas mensagens para confirmar o seu número sem precisar digitar o código manualmente. Para isso, toque em “Continuar” e em “Permitir”.

Passo 4

Caso o número esteja em outro aparelho, digite o código recebido por SMS para confirmar o número. Caso possua backup, é possível restaurá-lo. Para isso, toque em “Conceder permissão” para autorizar o WhatsApp Business a acessar os seus arquivos do Google Drive.

Passo 5

Insira o nome da sua empresa e foto de perfil e toque em “Avançar”. Uma mensagem informa que, posteriormente, não será possível alterar o nome. Toque em “OK”.

Configurando o seu Perfil

Passo 1

Toque sobre o botão de menu, no canto superior direito da tela. Em seguida, toque em “Configurações”.

Passo 2

Vá em “Configurações da empresa” e toque em “Perfil”.

Passo 3

Toque sobre o ícone da câmera para adicionar ou alterar a foto de perfil da sua empresa. Você pode abrir a câmera para tirar uma nova foto ou escolher uma imagem da galeria.

Passo 4

Digite o endereço da sua empresa e toque em “Definir localização no mapa”. Agora, escolha se você quer usar a localização encontrada ou definir a posição manualmente. Para isso, toque em “Definir local”.

Passo 5

Logo abaixo, selecione a categoria da sua empresa e digite uma descrição. Para editar o horário de atendimento, toque sobre o ícone do lápis e em “Horário”.

Passo 6

Toque sobre a opção desejada. Caso tenha escolhido “Aberto no horário selecionado”, será necessário definir os dias da semana e hora de início e fim do expediente.

Passo 7

Na sequência, digite o e-mail e site da sua empresa e, por fim, toque em “Salvar”, no canto superior direito da tela.

Aproveite as dicas para criar um perfil para a sua Empresa no WhatsApp Business e o torne um poderoso aliado para lidar com seus Clientes.

Para os seus Clientes, essa é mais uma possibilidade de falar com sua Empresas diretamente via app, se tornando assim um diferencial de atendimento, sendo ainda uma ótima alternativa para quem não gosta de utilizar e-mails.

 

Sua Empresa ou Negócio merece mais visibilidade e Presença Online, com planejamento e  de forma profissional, sempre com o foco no melhor Resultado, aumento das Vendas e Faturamento.

 

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Qualquer dúvidas estamos a disposição,

Grande abraço, e conte comigo!

Manoel L Ribeiro,
Co-fundador e Especialista em Vendas Online da ML Mídia Digital e Consultoria.

 

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